Раздел "Обратная связь"

[Kraken]

Раздел “Обратная связь” предназначен для сбора информации по предложениям и обнаруженным багам.

• При обнаружении бага, необходимо нажать на кнопку "Создать тикет". Далее выбрать выбрать категорию, к которой относится баг и обязательно выбрать префикс “Баг” (Тикет будет скрыт от всех игроков, кроме владельца тикета и администрации).
• При создании тикета по багу, необходимо подробно описать, в чем заключается ошибка, что работает неправильно и как должно работать. Необходимо пошагово описать, как воспроизвести ошибку и по возможности приложить скрины или видео.
• При создании тикета с предложением, необходимо выбрать префикс “Предложение” (Тикет будет доступен для просмотра и комментирования всем игрокам)
• Запрещено создавать тикеты с непродуманными предложениями. Необходимо максимально подробно описать суть предложения, зачем и для чего необходимо сделать именно так, какие плюсы и минусы. Если предложение сырое, нужно сначала создать тему на общем форуме в разделе "Обсуждение предложений" для обсуждения среди игроков и дальнейшей доработки.
• Запрещено в одном тикете описывать сразу несколько багов/предложений.
• Тикеты, которые не соответствуют требованием, созданы не в той категории, не несут смысловой нагрузки, не имеют подробного описания или повторяются, будут отклонены и закрыты.

Статусы тикетов:

• Новый - любой недавно созданный тикет. который еще не был рассмотрен.
• Ожидает ответа - требуется дополнительная информация от автора тикета
• Повтор - уже есть тикет с таким предложением/багом
• Принято - баг/предложение принято в работу
• Выполнено - баг исправлен, предложение добавлено в игру (частично или полностью)
• Обсуждение - требуется дополнительно продумать предложение, либо на текущий момент подходит под план развития проекта.
• Отклонено - тикеты, не удовлетворяющие требованиям (не является багом, нет описания и т.д.)

По вопросам, связанных с аккаунтом, донатом, а также заявкам на баны и апелляцию банов необходимо обращаться в поддержку!